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DAZZLE地素丨OMS強化上市服裝公司電商業(yè)務:提升對賬效率,精細管理贈品,優(yōu)化退貨流程

2024-12-19 13:38:38

地素時尚股份有限公司,2002年創(chuàng)立于中國上海,是一家多品牌運作的時尚集團。自成立以來,公司圍繞中高端品牌定位,分別創(chuàng)立“DAZZLE”、“DIAMOND DAZZLE”、“d‘zzit”和“RAZZLE”四個知名服裝品牌,形成對時裝領域深層次的詮釋。

在持續(xù)發(fā)展的征途中,地素不斷探索業(yè)務系統(tǒng)的優(yōu)化升級,積極擁抱先進的數(shù)字化工具和技術,進一步增強品牌管理的精細化程度,并確保為消費者帶來更加卓越、高效的服務享受。

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電商業(yè)務對賬流程優(yōu)化

提升財務對賬效率


地素已入駐天貓、京東、抖音、唯品會、小紅書等眾多主流電商平臺,成功開設多家官方旗艦店,不斷拓寬與消費者的接觸面。

伯俊OMS系統(tǒng)的引入全面支持各電商平臺的賬單模板導入,包括支付寶賬單的自動下載功能,簡化賬單處理流程。針對物流賠付等特殊差異對賬情況,系統(tǒng)能夠提供通用的模板,方便財務部門導入銀行流水等第三方賬單,確保平臺賬單數(shù)據(jù)的完整錄入。

在電商業(yè)務的訂單處理、退貨、換貨、退款及平臺優(yōu)惠信息等各個環(huán)節(jié)中,所有相關業(yè)務單據(jù)均被詳細記錄在OMS中,當消費者確認收貨后,系統(tǒng)能夠根據(jù)平臺單號自動執(zhí)行對賬流程,對于存在金額差異的單據(jù),系統(tǒng)既支持自動差異對賬,也允許財務部門對明細進行批量手動差異對賬,提高對賬的準確性和效率。

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精細化贈品管理

降低超發(fā)風險


在電商促銷活動中,品牌常采用買贈等方式吸引消費者,但贈品與主品退貨不同步的問題時常導致“薅羊毛”現(xiàn)象。為規(guī)避此類情況,地素期望能有一種機制,確保贈品在主品確認收貨后延遲幾天再發(fā)出。當訂單售后期過后,消費者若需售后,則需要主動聯(lián)系客服,便于客服統(tǒng)一管理和控制贈品的發(fā)放與退回。

針對這一需求,伯俊OMS系統(tǒng)提供了靈活的解決方案。系統(tǒng)支持地素為每個店鋪自主設置贈品發(fā)貨時效,一旦到達設定的發(fā)貨時間,系統(tǒng)將自動處理訂單并發(fā)出贈品,僅有效減輕了客服團隊的工作負擔,還降低贈品超發(fā)的風險,為電商促銷活動的順利進行提供有力保障。

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優(yōu)化退貨流程

提升庫存管理與售后效率


地素因高單價與淺庫存特點,在電商復雜業(yè)務環(huán)境中,退貨流程的閉環(huán)管理與自動化顯得尤為重要。針對電商平臺上秒退及客戶拒收等問題,伯俊OMS系統(tǒng)能夠實現(xiàn)自動化處理:一旦觸發(fā)退貨,系統(tǒng)馬上通知倉庫生成入庫單,確保拒收包裹能夠迅速、準確地入庫,庫存賬目清晰可查。同時OMS與快遞公司進行深度對接,即使在包裹在途階段,也能一鍵觸發(fā)物流攔截指令,提升庫存追回的效率。

此外,針對私域平臺多店多面的復雜情況,伯俊OMS能夠智能識別售后單的處理門店信息,并自動將退貨單據(jù)分配至對應線下門店進行入庫操作,確保庫存賬實完全一致,保證售后管理的精準度與效率。

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伯俊與地素的合作起源于2014年,伯俊以深厚的技術實力和豐富的行業(yè)經(jīng)驗,為地素提供強有力的數(shù)字化支持,助力其在激烈的市場競爭中穩(wěn)健前行。

一直以來伯俊科技依托在企業(yè)信息化建設方面的領先技術與實踐積累,致力于驅動數(shù)字化助力品牌業(yè)績增長,服務超過5000家機構及企業(yè),在全球范圍內廣泛應用,超50W+門店使用了伯俊產品,支持超4W+家線上店鋪。伯俊最為核心的價值主張在于通過建設全渠道一盤貨,幫助企業(yè)實現(xiàn)用更少的庫存,做更多的生意。

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伯俊產品及解決方案

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