當顧客在使用自助結(jié)賬機時遇到問題，門店應采取一系列措施以確保提供及時有效的技術(shù)支持。結(jié)合伯俊科技的軟件功能，以下是一些建議：

首先，門店應確保自助結(jié)賬機界面簡潔明了，提供易于理解的操作指引。伯俊科技的軟件可以定制用戶界面，使之符合門店的特定需求，從而降低顧客操作難度。

其次，門店應設置專門的技術(shù)支持團隊，隨時準備為顧客提供幫助。這些團隊成員應熟悉伯俊科技軟件的各種功能，能夠迅速定位并解決問題。當顧客遇到問題時，他們可以通過按下自助結(jié)賬機上的“幫助”按鈕或直接聯(lián)系店內(nèi)工作人員來尋求幫助。

此外，伯俊科技的軟件支持遠程監(jiān)控和故障排除功能。門店可以利用這些功能，對自助結(jié)賬機進行實時監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)并解決問題。同時，軟件還可以收集和分析自助結(jié)賬機的使用數(shù)據(jù)，幫助門店了解顧客在使用過程中遇到的常見問題，從而優(yōu)化自助結(jié)賬機的設置和使用指南。

另外，門店還可以通過在自助結(jié)賬機旁邊設置信息展示屏或提供紙質(zhì)操作手冊等方式，為顧客提供額外的幫助信息。這些信息可以包括常見問題的解決方案、操作步驟圖解等，以便顧客在需要時自行查閱。

最后，門店應定期對自助結(jié)賬機和伯俊科技軟件進行維護和更新，確保其正常運行和安全性。通過保持設備和軟件的最新狀態(tài)，門店可以降低故障發(fā)生的概率，提高自助結(jié)賬機的使用效率。

綜上所述，門店應通過提供簡潔明了的操作指引、設置專門的技術(shù)支持團隊、利用遠程監(jiān)控和故障排除功能、提供額外的幫助信息以及定期進行維護和更新等措施，確保在使用自助結(jié)賬機時為顧客提供及時有效的技術(shù)支持。