在智能導(dǎo)購(gòu)與自助結(jié)賬相結(jié)合的新服務(wù)模式下，門(mén)店員工的培訓(xùn)需要圍繞提升技術(shù)熟練度、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)、以及優(yōu)化顧客互動(dòng)等方面展開(kāi)。結(jié)合伯俊科技的軟件特點(diǎn)，以下是一些建議：

首先，要針對(duì)伯俊科技軟件的操作界面和基礎(chǔ)功能進(jìn)行全員培訓(xùn)。這包括智能導(dǎo)購(gòu)系統(tǒng)的商品查詢(xún)、推薦操作，以及自助結(jié)賬系統(tǒng)的掃描、支付、退換貨處理等功能。通過(guò)集中教學(xué)、模擬實(shí)操、以及在線教程等多種方式，確保員工熟練掌握軟件操作。

其次，強(qiáng)化員工的服務(wù)意識(shí)與主動(dòng)性。在智能服務(wù)模式下，員工需要更靈活地協(xié)助顧客使用自助系統(tǒng)，如主動(dòng)引導(dǎo)顧客至自助區(qū)、解答使用疑問(wèn)、處理突發(fā)問(wèn)題等。培訓(xùn)中應(yīng)強(qiáng)調(diào)以顧客為中心的服務(wù)理念，提升員工的服務(wù)響應(yīng)速度和問(wèn)題解決能力。

再者，培訓(xùn)員工如何更有效地與顧客互動(dòng)。盡管自助系統(tǒng)能提升效率，但人性化的服務(wù)依然不可或缺。員工需要學(xué)會(huì)在顧客使用自助系統(tǒng)時(shí)，觀察其需求，提供適時(shí)的幫助和個(gè)性化建議，如針對(duì)顧客的購(gòu)買(mǎi)歷史推薦新品或優(yōu)惠活動(dòng)。

此外，數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)也是培訓(xùn)的重點(diǎn)。員工需了解伯俊科技軟件在數(shù)據(jù)保護(hù)方面的措施，并學(xué)習(xí)如何在提供服務(wù)時(shí)保護(hù)顧客的個(gè)人信息，避免數(shù)據(jù)泄露。

最后，定期考核與反饋機(jī)制也是確保培訓(xùn)效果的關(guān)鍵。門(mén)店應(yīng)定期對(duì)員工進(jìn)行軟件操作和服務(wù)能力的考核，結(jié)合顧客反饋，及時(shí)調(diào)整培訓(xùn)內(nèi)容，確保員工能夠適應(yīng)智能服務(wù)模式的不斷發(fā)展。

綜上所述，通過(guò)系統(tǒng)的培訓(xùn)，員工可以更好地適應(yīng)智能導(dǎo)購(gòu)與自助結(jié)賬相結(jié)合的服務(wù)模式，為顧客提供更加高效、便捷、個(gè)性化的購(gòu)物體驗(yàn)。