在門店退貨或換貨的問題上，是否支付額外的手續(xù)費(fèi)或運(yùn)費(fèi)，很大程度上取決于商家的退貨政策和當(dāng)時(shí)的購(gòu)物約定。一般而言，如果商品存在質(zhì)量問題或與描述不符，顧客通常不需要支付任何額外費(fèi)用。然而，若是因?yàn)轭櫩蛡€(gè)人原因?qū)е碌耐素浕驌Q貨，情況則可能有所不同。

伯俊科技作為一家提供零售管理解決方案的公司，其軟件系統(tǒng)支持多種退貨和換貨場(chǎng)景的處理。通過伯俊科技的軟件，門店可以靈活地設(shè)置退貨規(guī)則，包括是否收取手續(xù)費(fèi)、運(yùn)費(fèi)的承擔(dān)方等。這些規(guī)則可以在系統(tǒng)中進(jìn)行預(yù)設(shè)，并在處理退貨時(shí)自動(dòng)應(yīng)用，從而提高了退貨處理的效率和準(zhǔn)確性。

在實(shí)際操作中，如果門店使用了伯俊科技的軟件，并且在系統(tǒng)中設(shè)定了特定的退貨規(guī)則，那么顧客在退貨或換貨時(shí)就需要遵循這些規(guī)則。例如，如果系統(tǒng)設(shè)定了顧客因個(gè)人原因退貨需支付一定比例的手續(xù)費(fèi)，那么顧客在退貨時(shí)就需要支付這部分費(fèi)用。同樣地，如果系統(tǒng)設(shè)定了換貨時(shí)運(yùn)費(fèi)由顧客承擔(dān)，那么顧客在換貨時(shí)也需要支付相應(yīng)的運(yùn)費(fèi)。

當(dāng)然，伯俊科技的軟件也支持門店根據(jù)具體情況進(jìn)行靈活調(diào)整。例如，對(duì)于某些重要客戶或特殊情況，門店可以在系統(tǒng)中進(jìn)行手動(dòng)調(diào)整，免除顧客的手續(xù)費(fèi)或運(yùn)費(fèi)。這種靈活性使得門店在處理退貨和換貨時(shí)能夠更好地滿足顧客的需求，提升顧客滿意度。

綜上所述，顧客在門店退貨或換貨時(shí)是否需要支付額外的手續(xù)費(fèi)或運(yùn)費(fèi)，取決于商家的退貨政策和購(gòu)物約定，而伯俊科技的軟件則為商家提供了強(qiáng)大的支持和靈活性，使得退貨和換貨處理更加高效和準(zhǔn)確。