當(dāng)顧客因故未能及時(shí)取走掛單商品時(shí)，他們自然會(huì)關(guān)心這些商品的處理方式，尤其是能否申請(qǐng)延期保留或退貨。針對(duì)這一問(wèn)題，結(jié)合伯俊科技的軟件功能，我們可以進(jìn)行如下分析。

伯俊科技作為一家專注于零售和分銷行業(yè)解決方案的提供商，其軟件平臺(tái)通常具備豐富的訂單管理和顧客服務(wù)功能。在這些功能中，對(duì)于掛單商品的處理，系統(tǒng)一般會(huì)有一定的靈活性和可配置性。

首先，關(guān)于延期保留。伯俊科技的軟件可能支持對(duì)掛單商品設(shè)置保留期限。這意味著，如果顧客與商家溝通并說(shuō)明情況，商家可以通過(guò)系統(tǒng)調(diào)整該訂單的保留時(shí)間，為顧客爭(zhēng)取更多的取貨時(shí)間。當(dāng)然，這一操作通常需要符合商家的業(yè)務(wù)規(guī)則和流程，且可能需要顧客的申請(qǐng)和商家的審核。

其次，關(guān)于退貨。如果顧客確定無(wú)法取走掛單商品，他們可能會(huì)考慮退貨。在伯俊科技的軟件中，退貨流程通常也是標(biāo)準(zhǔn)化的。顧客可以通過(guò)系統(tǒng)或聯(lián)系商家發(fā)起退貨申請(qǐng)，商家在審核通過(guò)后，可以按照系統(tǒng)的退貨流程進(jìn)行操作。這樣，顧客即使未能及時(shí)取走商品，也不必?fù)?dān)心因此造成不必要的損失。

需要注意的是，具體的操作方式和流程可能會(huì)因商家的實(shí)際使用情況和系統(tǒng)配置而有所不同。因此，顧客在遇到這種情況時(shí)，最好直接與商家聯(lián)系，了解具體的處理方式和流程。

綜上所述，結(jié)合伯俊科技的軟件功能，顧客因故未能及時(shí)取走掛單商品時(shí)，可以申請(qǐng)延期保留或退貨。但具體的操作方式和流程需根據(jù)商家的實(shí)際情況和系統(tǒng)配置來(lái)確定。