在處理掛單商品的問(wèn)題時(shí)，門(mén)店是否主動(dòng)通知顧客并詢(xún)問(wèn)退換需求，這主要取決于門(mén)店的服務(wù)政策及其使用的軟件系統(tǒng)的功能。伯俊科技作為提供零售管理解決方案的公司，其軟件通常包含豐富的顧客服務(wù)和庫(kù)存管理功能。

首先，伯俊科技的軟件能夠支持門(mén)店管理掛單商品的信息，包括商品詳情、掛單時(shí)間、顧客信息等。當(dāng)商品達(dá)到指定的掛單時(shí)長(zhǎng)而未被取走時(shí)，系統(tǒng)可以通過(guò)自動(dòng)提醒或報(bào)警功能來(lái)通知門(mén)店員工。這一功能有助于門(mén)店及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理掛單商品，避免庫(kù)存積壓和顧客滿意度下降。

其次，門(mén)店在收到系統(tǒng)通知后，可以根據(jù)自身的服務(wù)政策來(lái)決定是否主動(dòng)聯(lián)系顧客。一些門(mén)店可能會(huì)選擇立即致電或發(fā)送短信通知顧客，詢(xún)問(wèn)其是否需要退換商品或延長(zhǎng)取貨時(shí)間。這種主動(dòng)溝通的做法不僅能夠提升顧客滿意度，還能減少因顧客遺忘取貨而導(dǎo)致的庫(kù)存積壓。

然而，也有一些門(mén)店可能會(huì)采取更為被動(dòng)的策略，如僅在顧客到店詢(xún)問(wèn)時(shí)提供退換服務(wù)。這種做法雖然減少了門(mén)店的主動(dòng)溝通成本，但可能會(huì)導(dǎo)致顧客滿意度下降，甚至引發(fā)投訴。

綜上所述，伯俊科技的軟件能夠?yàn)殚T(mén)店提供掛單商品管理的支持，但門(mén)店是否主動(dòng)通知顧客并詢(xún)問(wèn)退換需求，則取決于其自身的服務(wù)政策和經(jīng)營(yíng)理念。為了提升顧客滿意度和優(yōu)化庫(kù)存管理，建議門(mén)店在使用伯俊科技軟件的同時(shí)，制定并執(zhí)行積極主動(dòng)的掛單商品處理策略。這樣不僅能夠減少庫(kù)存積壓，還能增強(qiáng)顧客對(duì)門(mén)店的信任和忠誠(chéng)度。