在商品銷售過程中，自營與代理模式在售后服務(wù)方面各自承擔(dān)的責(zé)任與風(fēng)險(xiǎn)有著顯著的區(qū)別。

自營模式下，企業(yè)直接面向消費(fèi)者，因此承擔(dān)著商品售后服務(wù)的全部責(zé)任。這包括但不限于商品的質(zhì)量問題、退換貨處理、消費(fèi)者投訴等。自營模式要求企業(yè)建立完善的售后服務(wù)體系，確保消費(fèi)者的權(quán)益得到保障。同時(shí)，自營模式也面臨著較高的風(fēng)險(xiǎn)，如商品質(zhì)量問題引發(fā)的品牌信譽(yù)受損、消費(fèi)者投訴帶來的法律風(fēng)險(xiǎn)等。

相比之下，代理模式在售后服務(wù)方面的責(zé)任與風(fēng)險(xiǎn)則有所不同。代理商作為中間商，在商品銷售過程中扮演著重要的角色。在售后服務(wù)方面，代理商需要承擔(dān)與消費(fèi)者溝通、協(xié)調(diào)解決問題的責(zé)任。然而，代理商并不直接承擔(dān)商品質(zhì)量問題的責(zé)任，而是需要協(xié)助消費(fèi)者與生產(chǎn)商進(jìn)行溝通和解決。因此，在代理模式下，售后服務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)相對較低，但代理商仍然需要關(guān)注消費(fèi)者的需求和反饋，以維護(hù)良好的客戶關(guān)系。

伯俊科技作為一款專注于零售行業(yè)的軟件解決方案提供商，其軟件產(chǎn)品在自營和代理模式下都能提供全面的售后服務(wù)支持。通過伯俊科技的軟件，企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)對商品銷售、庫存管理、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)的全面監(jiān)控和管理。在自營模式下，企業(yè)可以利用軟件建立完善的售后服務(wù)流程，提高服務(wù)效率和質(zhì)量；在代理模式下，軟件則可以幫助代理商更好地與生產(chǎn)商和消費(fèi)者進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)，降低售后服務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)。

總之，自營與代理模式在售后服務(wù)方面各自承擔(dān)不同的責(zé)任與風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)需要根據(jù)自身情況選擇合適的銷售模式，并利用伯俊科技等軟件解決方案提供商的產(chǎn)品來提高售后服務(wù)水平，降低風(fēng)險(xiǎn)。