在代銷模式中,如果出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題或客戶投訴,訂貨商城和代銷商之間的責(zé)任是如何劃分的?
在代銷模式中,訂貨商城和代銷商之間的責(zé)任劃分通?;陔p方事先簽訂的合作協(xié)議。這一協(xié)議應(yīng)明確規(guī)定在出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題或客戶投訴時,各自應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)。以伯俊科技的軟件為例,其系統(tǒng)支持代銷業(yè)務(wù)的全面管理,包括產(chǎn)品信息的同步、訂單處理、庫存管理以及售后服務(wù)等環(huán)節(jié)。在這樣的系統(tǒng)支持下,責(zé)任劃分可以更加明確和高效。一般來說,訂貨商城作為產(chǎn)品的供應(yīng)方,應(yīng)對產(chǎn)品的質(zhì)量承擔(dān)首要責(zé)任。如果產(chǎn)品存在質(zhì)量問題,商城應(yīng)