在商品銷售過程中,自營與代理模式在售后服務(wù)方面各自承擔(dān)哪些責(zé)任與風(fēng)險(xiǎn)?
在商品銷售過程中,自營與代理模式在售后服務(wù)方面各自承擔(dān)的責(zé)任與風(fēng)險(xiǎn)有著顯著的區(qū)別。自營模式下,企業(yè)直接面向消費(fèi)者,因此承擔(dān)著商品售后服務(wù)的全部責(zé)任。這包括但不限于商品的質(zhì)量問題、退換貨處理、消費(fèi)者投訴等。自營模式要求企業(yè)建立完善的售后服務(wù)體系,確保消費(fèi)者的權(quán)益得到保障。同時,自營模式也面臨著較高的風(fēng)險(xiǎn),如商品質(zhì)量問題引發(fā)的品牌信譽(yù)受損、消費(fèi)者投訴帶來的法律風(fēng)險(xiǎn)等。相比之下,代理模式在售后服務(wù)方面的